De Bornemse communicatiecheck

Van 10 februari tot 23 maart 2025 voeren wij, in samenwerking met onderzoeksgroep Memori van Thomas More, een grootschalig communicatieonderzoek uit in Bornem.

Dit onderzoek biedt de inwoners onze gemeente de kans om hun mening te geven over de communicatiekanalen en -diensten in Bornem. Dit onderzoek geeft ons waardevolle inzichten die de communicatie met de inwoners verder kunnen verbeteren.

Sinds 1997 voeren onderzoekers van Thomas More communicatieonderzoeken uit bij verschillende lokale overheden in Vlaanderen. Met hun uitgebreide expertise hebben zij een gebruiksvriendelijke en gestandaardiseerde publieksenquête ontwikkeld. Het doel is om als gemeente inzicht te krijgen in het bereik en de waardering van de gemeentelijke communicatiekanalen.

De enquête wordt in Bornem verspreid onder een representatieve steekproef van 2.000 inwoners. Daarnaast doen we via onze gemeentelijke communicatiekanalen een oproep aan alle andere inwoners om online deel te nemen.

Dit biedt de Bornemnaren een unieke gelegenheid om hun stem te laten horen en invloed uit te oefenen op de manier waarop ze in de toekomst geïnformeerd willen worden.

Wat meten we met de Bornemse communicatiecheck?

• Bekendheid, gebruik en waardering van de gemeentelijke onthaal- en communicatiekanalen zoals de onthaalbalie, telefonisch onthaal, e-mailcommunicatie, meldingen en klachten, website, informatieblad, sociale media, en bewonersvergaderingen.
• Beleving van de communicatiekwaliteit, waaronder verstaanbaarheid, correctheid en tijdigheid.
• Informatiebehoeften: Over welke thema’s of diensten wensen Bornemnaren meer informatie?
• Imago van de gemeente: Hoe wordt Bornem gezien door de inwoners?
• Prioriteiten voor toekomstige communicatieprojecten: Wat vinden Bornemnaren belangrijk voor de communicatie van de gemeente in de toekomst?

Het onderzoek is grotendeels gestandaardiseerd, waardoor de resultaten niet alleen inzicht bieden in de communicatie van onze gemeente, maar ook vergeleken kunnen worden met die van andere steden en gemeenten in Vlaanderen. Dit maakt het een krachtig instrument voor het verbeteren van de lokale communicatie en dienstverlening.